Prabangių laikrodžių gamintojams internetas yra priešas

2000 m. sausio 11 d

BRUNO GIUSSANI Prabangių laikrodžių gamintojams internetas yra priešas ENEVA – Likus mažiau nei dviem savaitėms iki Kalėdų, pačiame šventinio apsipirkimo sezono įkarštyje, Amerikos spaudoje paskelbtas skelbimas pasirodė vienintelis balsas, prieštaraujantis srovei. puikus „dot-com“ rinkodaros srautas.

susiję straipsniai

Prabangi dilema: parduoti visame pasaulyje ar parduoti išdidžiai?

(1999 m. rugsėjo 22 d.)

Kaina nėra Object.com: turtingųjų svetainė

(1999 m. birželio 6 d.) Viso puslapio skelbime pavadinimu „Saugokitės! – Šveicarijos prabangių laikrodžių gamintoja „Baume & Mercier“ paragino vartotojus nepirkti jos gaminių internete ir vengti internetinių mažmenininkų.

Tekste buvo išskirtas vienas iš jų – Ashford.com , prekiaujantis Baume & Mercier laikrodžiais, bet nėra įgaliotas prekiautojas. Gamintojas perspėjo, kad nesilaikys gamyklinių garantijų laikrodžiams, kurie perkami ne tiesiogiai iš oficialių pardavėjų.

Skelbime taip pat buvo įspėta dėl „padirbtų ar naudotų prekių, pristatomų kaip naujos prekės“.

„Baume & Mercier“ atstovas pakomentavo, kad skelbimas buvo skirtas tik „informuoti visuomenę, kad bendrovė neparduoda jokių savo prekių tiesiogiai jokiai elektroninės prekybos svetainei“. Tačiau paaiškėjo, kad prabangos prekių bendrovės vis labiau nerimauja dėl interneto.

„Šiuo metu prabangių laikrodžių gamintojų vyrauja nuomonė, kad gerai turėti svetainę su įmonės aprašymu ir parduotuvių katalogu, tačiau prekyba internetu yra beprasmiška“, – sakė Jeanas-Philippe'as Armas, Šveicarijos prekybos žurnalo vyriausiasis redaktorius. Montreso aistra.

„Jie bando apsaugoti savo tradicinius mažmeninės prekybos kanalus“, – pridūrė „Swatch“ generalinis direktorius Nickas Hayekas jaunesnysis. Iš tiesų, nė vienas iš pagrindinių prabangių laikrodžių prekių ženklų šiandien neparduoda internete.

Šveicarijoje įsikūrusi bendrovė „Swatch“, kurios pagrindiniai produktai yra madingi plastikiniai laikrodžiai, parduodami už mažiau nei 50 USD ir kuriuos galima įsigyti įvairių spalvų, ką tik paskelbė apie elektroninės prekybos partnerystę su „Hewlett-Packard“ ir „Sega“, o gegužės mėnesį planuoja atidaryti internetinę parduotuvę. .

„Manome, kad tai sustiprins mūsų prekės ženklą ir pritrauks daugiau žmonių į mūsų fizines parduotuves“, – sakė Hayekas.

Jeanas-Philippe'as Armas sutinka, kad internetas gali būti veiksmingas kanalas kuriant prekės ženklą ir parduodant pigius masinius produktus, tokius kaip „Swatch“ plastikiniai laikrodžiai. „Tačiau prabangos įmonės siekia kokybiško paskirstymo, o tendencija yra griežčiau kontroliuoti platinimo kanalus, o ne atvirkščiai“, – sakė jis.

Prabangos prekių gamintojams labai svarbu kontroliuoti platinimą. Tai leidžia jiems išlaikyti aukštas kainas ir maržas bei sukurti išskirtinumo ir ribotos pasiūlos suvokimą. Jei prekė būtų įsigyjama paprasčiausiai spustelėjus kompiuterio pelę, ji galėtų būti labiau vertinama kaip prekė, net jei ji verta tūkstančių dolerių.

Todėl kai kurios įmonės įkūrė savo dukterinę platinimo įmonę. O pagrindiniai rinkos dalyviai, kaip Prancūzijos LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy, ką tik įsigijęs laikrodžių gamintojus Tag-Heuer ir Ebel), iš tikrųjų yra didžiuliai prabangūs konglomeratai, neturintys laikrodžių gamybos tradicijų, tačiau turintys labai gerai išvystytus platinimo ir parduotuvių tinklus.

Klastojimas yra vis didesnė prabangių laikrodžių gamintojų problema, o internetas ją dar labiau pablogina.

„Išleidome energiją, laiką ir pinigus, kad sukurtume pasitikėjimo santykius su savo klientais“, – sakė Markas Frisanco, „Vendome Group“ (kuriai priklauso „Baume & Mercier“, „Cartier“, „Piaget“ ir kiti pagrindiniai prekių ženklai) intelektinės nuosavybės klausimais Ženevoje. „Mūsų prekiautojai parenkami pagal jų asmenybę, paslaugų kokybę ir vietą, o mūsų gaminiai gali būti parduodami tik jų parduotuvėse“.

„Nesuprantame, kodėl turėtume panaikinti šias pastangas parduodami internete“, – pridūrė jis.

Patys oficialūs mažmenininkai neoficialiai neskatinami prekiauti internetu. „Jei pasirinkome pardavėją Ženevoje, nenorime, kad jis parduotų klientams Londone“, – pareiškė Frisanco.

Žinoma, problema yra kruopštus prekės ženklo kūrimas, kuriuo garsėja prabangių laikrodžių gamintojai. Pats „Baume & Mercier“ skelbimas gali būti vertinamas kaip išmanusis prekės ženklo kūrimas – klientams sakoma, kad „mums rūpi jūsų gaunamų produktų vientisumas“, o oficialiems pardavėjams – „saugome jūsų verslą“. Ir kai Cartier sunaikina netikrus laikrodžius, važiuodamas per juos prieš televizijos kameras, tai taip pat yra jos prekės ženklo kūrimo strategijos dalis.

Kita „Baume & Mercier“ reklamos žinutė buvo rizika įsigyti netikrą gaminį. Klastojimas yra vis didesnė prabangių laikrodžių gamintojų problema, o internetas ją dar labiau pablogina.

Neseniai atliktas amerikiečių konsultacijų bendrovės „Cyveillance“ tyrimas parodė, kad 4–8 procentai svetainių, kuriose parduodami „Gucci“, „Rolex“ ir „Mont Blanc“ prekės ženklai, iš tikrųjų parduoda padirbinius.

susiję straipsniai

Eurobaitų stulpelio indeksas

Dominančios svetainės

Eurobaitų nuorodos

„Internetas ateityje bus pagrindinis suklastotų gaminių platinimo kanalas“, – sakė Laurent Paychot, Šveicarijos laikrodžių gamintojų federacijos, kurios darbuotojai internetą stebi dvejus metus, teisinis patarėjas.

Neminėdami tikslių skaičių, kai kurie laikrodžių gamintojai apskaičiavo, kad padirbinėjimas internetu jau kainuoja penktadalį jų kovos su piratavimu biudžeto, o „šis segmentas auga labai greitai“, – sakė Marcas Frisanco. 10 žmonių grupė Vendome yra paskirta visu etatu „prekės ženklo gynybai“, padedant konsultantams ir technologiniams įrankiams, kad būtų galima nuskaityti pasiūlymus internete.

„Internetas padirbinėtojams tai labai palengvina. Tik keli iš jų pripažįsta, kad jų gaminiai yra kopijos, arba bent jau teigia, kad negali garantuoti prekių autentiškumo“, – pridūrė Frisanco. Daugeliu atvejų „labai sunku išsiaiškinti tikrąsias pardavimo sąlygas ir nustatyti už tai atsakingą asmenį ar įmonę“.

„Frisanco“ įvertino, kad 80 procentų šiuo metu internetu parduodamų netikrų laikrodžių yra Jungtinių Valstijų interneto svetainėse.

Nusipirkęs sau netikrą „Rolex“ internetu, tyrinėdamas straipsnį, Jeanas-Philippe'as Armas patarė vartotojams: „Jei kainų skirtumas nuo oficialios kainos yra 25–30 procentų, galite patekti į „pilkosios rinkos“ zoną. ir jūs turite būti labai atsargūs, žinoti modelius ir žinoti, kad garantijos nebus taikomos, net jei perkate tikrą daiktą.

Tačiau žemiau šios kainos „tikimybė, kad perkate netikrą, yra daugiau nei šimtas procentų“.

EUROBITAI leidžiami kas mėnesį. Spustelėkite čia, jei norite gauti nuorodų į kitus serijos stulpelius sąrašą. Susijusios svetainės

Šios svetainės nepriklauso „The New York Times“ žiniatinklyje, o „The Times“ nekontroliuoja jų turinio ar pasiekiamumo.

Baume

Ashford.com

Aistros laikrodžiai

Swatch

LVMH

Cartier

Cyveillance

Bruno Giussani adresu eurobytes@nytimes.com laukia jūsų pastabų ir pasiūlymų.