Laikydami gyvybės linijas atviras

Bet kurią dieną Dave'as Johnsonas žino daug daugiau nei dauguma žmonių apie daugybę telefono skambučių, vykstančių JAV. P. Johnsonas, AT&T atstovas, dirba bendrovės pasaulinio tinklo operacijų centre Bedminsteryje, NJ, kur jis su kolegomis stebi 141 didžiulį projekcinį ekraną, kuriame kas minutę pateikiama išsami informacija apie didžiausio šalies tolimojo susisiekimo objekto būklę. sistema. Stebėdami kompiuterizuotus JAV žemėlapius jie akimirksniu gali pasakyti, ar tolimųjų reisų eisme nėra kamščių.

Įprastą dieną, sakė ponas Johnsonas, tie žemėlapiai yra palaimingai tušti, nerodo jokios neįprastos veiklos. Tačiau antradienį, rugsėjo 11 d., V. Johnsonas ir jo kolegos vos pamatę pirmuosius televizijos reportažus apie teroristinius išpuolius Niujorke ir Vašingtone, jie suprato, kad tai nebus eilinė diena.

„Mes visi pasižiūrėjome vienas į kitą ir pasakėme, štai“, – sakė ponas Johnsonas. Per kelias minutes ekranai užsidegė ir rodė dešimtis milijonų skambučių (daugelis iš susirūpinusių giminaičių ir draugų), kurie grasino užkimšti sistemą. „Tai, kas prasidėjo kaip gana rami diena“, – sakė jis, „iš karto supratome, kad nebebus tylu ir ramu“.

Manhetene grėsmė telefono sistemai buvo ne tik eismas – tai fizinė žala. Pasaulio prekybos centro žlugimas sužlugdė daugelį ryšių, nuo kurių priklausė Manheteno centras, ir iškilo grėsmė esminiams policijos ir greitosios pagalbos ekipažų ryšiams. Korinio ryšio svetainės buvo išmuštos. Vietinio aptarnavimo biuras buvo smarkiai apgadintas dėl krintančių šiukšlių ir sprogusių vandens vamzdžių. Buvo sutraiškyta šviesolaidinė transporto įranga. Dėl elektros energijos tiekimo sutrikimų daugelyje įmonių visame mieste buvo nutraukta didelės spartos interneto paslauga.

Iki dienos pabaigos telekomunikacijų sistema šalyje ir ypač Niujorke patyrė bene didžiausią visų laikų išbandymą, kaip jos gebėjimą atlaikyti fizinį išpuolį ir nacionalinę ekstremalią situaciją.

Kol kas rezultatai džiuginantys. Kelios įmonės sunkvežimiais važinėjo laikinuose korinio ryšio bokštuose. 911 sistema niekada nebuvo sutrikdyta. Tolimojo susisiekimo linijos buvo atviros skambinantiems niujorkiečiams. Daugumai žmonių internetas buvo sulėtėjęs, bet nepažeistas.

Sutriuškinta ir apdaužyta ryšių infrastruktūra išliko, bet ne anksčiau, nei buvo pamokyta, kaip tinklai prisitaiko prie tokių ekstremalių sąlygų ir ką dar galima padaryti, kad jie būtų išsaugoti kritiniais atvejais.

„Verizon“ pirmiausia turėjo susidoroti su visiško sunaikinimo padariniais. Įmonės biuras, esantis 140 West Street, buvo centrinis vietinio telefono ryšio perjungimo biuras. Penki aukštai nuolaužų iš 7 Pasaulio prekybos centro, kuris antradienio popietę sugriuvo, nukrito į pastatą, į kurį taip pat atsitrenkė masyvi plieninė sija iš Šiaurės bokšto. Rūsį užlieja vanduo iš sudužusių vamzdžių, todėl atsarginiai elektros generatoriai tampa nenaudingi.

Netekus visų paslaugų 140 West Street, net 175 000 klientų rajone negalėjo skambinti ar priimti skambučių. Tai taip pat paveikė įmones, kurios naudojo net 3,5 milijono linijų, kurios perduoda interneto srautą ir privačią finansinę informaciją per Žemutinį Manheteną. Verizon teigia, kad šios linijos buvo pažeistos arba prijungtos prie jungiklių, kurie neturi maitinimo. Kai kurios įmonės turėjo naudoti alternatyvius ryšio kanalus, kad suteiktų savo darbuotojams ar abonentams prieigą prie interneto.

„Įtariu, kad kiekvieną Manheteno verslą tam tikru būdu paveikė ryšio praradimas“, – sakė „Verizon“ generalinis direktorius Ivanas Seidenbergas. 'Žemutinis Manhetenas yra gana įtakinga vieta visoje gyvenimo schemoje'.

Tarp nukentėjusių įmonių buvo ir „Earthlink“, kuri iki penktadienio negalėjo teikti didelės spartos interneto paslaugų daugiau nei 7000 abonentų. Poveikis išplito į Vašingtoną, nes „Earthlink“ nukreipė kai kuriuos Vašingtono abonentus per Niujorko centrą, kad subalansuotų savo apkrovą. Kevinas Brandas, bendrovės tinklo operacijų viceprezidentas, sakė, kad siekdama išspręsti problemą bendrovė nukreipė srautą per kelis taškus šiaurės rytuose, kuriuos kontroliuoja viena iš jos partnerių įmonių.

Atsarginės energijos tiekimo gedimai taip pat paveikė keletą kitų tinklo įrenginių Manheteno centre. AT&T negalėjo paleisti telefonų perjungimo įrangos Pasaulio finansų centre dėl energijos praradimo.

Daugelis kabelių rajone taip pat yra prastos būklės. Kai sugriuvus pastatams nutrūko vandens tiekimas, vanduo prasiskverbė į kabelius, kurie nuo to laiko buvo trumpai sujungti, pranešė „Verizon“ pareigūnai. AT&T pareigūnai teigia esantys tikri, kad Pasaulio prekybos centro rūsyje jie prarado keletą sudėtingų įrenginių, kurie buvo naudojami duomenims perduoti šviesolaidiniais kabeliais.

Telefono sistemos nuostoliai taip pat buvo žmonių. Manoma, kad sugriuvus prekybos centrui žuvo pustuzinis „Verizon“ darbuotojų, tarp kurių buvo du techninės priežiūros darbuotojai Šiaurės bokšte. Supratę gaisro mastą, kurį sukėlė pirmoji lėktuvo katastrofa, jie paskambino savo bendradarbiams ir pasakė, kad sprunka ant stogo.

Tokio siaubo akivaizdoje sunku pasidžiaugti ryšių tinklo išlikimu. Tačiau kai kurie komunikacijos ekspertai teigė, kad tinklų gebėjimas prisitaikyti tokiomis ekstremaliomis situacijomis gali būti labai svarbus miesto atsigavimui.

Pavyzdžiui, apsvarstykite, kas nutiko tą antradienį AT&T operacijų centre Bedminsteryje, N. J. Tą dieną AT&T aptarnavo 431 mln. balso skambučių – 20 procentų daugiau nei įprastai ir daugiausiai per darbo dieną. Išpuolių rytą nušvito mėlynos linijos, nukreiptos link Niujorko, nurodančios tai, ką pramonė vadina „koncentruota perkrova“. Tolimojo ryšio skambučiai, besitęsiantys į Niujorko telefonų sistemą, kėlė grėsmę vietinių skambintojų galimybei susisiekti su pagalbos tarnybomis.

Sprendimas buvo blokuoti kai kuriuos skambučius į miestą. Pramonės terminais kalbant, strategija vadinama „skambučių nutraukimu“ ir ją keliais klavišų paspaudimais naudojo tinklo valdytojai valdymo centre. Vadovai įvedė komandas, kurios automatiškai paskatino AT&T sistemą išlaikyti tam tikrą procentą savo grandinių atvirą išeinantiems tarpmiestiniams skambučiams. Žmonėms visoje šalyje, kurie išgirdo pranešimą „Visos grandinės užimtos“, tikėtina priežastis buvo skambučių nutraukimas.

„Žmonės susijaudina dėl šios temos, nes mano, kad mes tyčia sulaikome jų skambučius“, – sakė p. Johnsonas iš AT&T. „Niujorko vietinis tinklas aptarnaus tik tiek daug skambučių.

Vietoje „Verizon“ padarė savo darbą, kad užtikrintų pagalbos skambučius. Bendrovė suteikė beveik 2 400 atsarginių grandinių miesto valdžios įstaigoms (įskaitant policiją ir gaisrines), apie 900 grandinių valstijos vyriausybei ir daugiau nei 2 600 federalinėms agentūroms ir kariuomenei.

Internetas taip pat atliko savo paskirtį kaip efektyvus ir gana stabilus tinklas. Skirtingai nuo tradicinių telefono skambučių, kuriems reikalinga atvira grandinė tarp dviejų žmonių, internetu siunčiami duomenys perduodami atskirais paketais, kurie vienu metu juda šimtais skirtingų kanalų ir vėl prisijungia paskirties vietoje, procese, vadinamame paketų perjungimu. Daugeliu atvejų toks įvairus paketų paskirstymas leidžia jiems išvengti kliūčių, atsirandančių dėl užsikimšimo ar sugadinimo konkrečiose vietose.

Pavyzdžiui, daugeliui žmonių labiau pasisekė siųsti el. laiškus ir momentines žinutes, nei susisiekti su žmonėmis telefonu, nes pranešimai buvo automatiškai išsaugomi, kai susiduriama su kliūtimis, o tada persiunčiami į atvirus maršrutus.

Paulas Baranas, buvęs RAND korporacijos kompiuterių mokslininkas, plačiai laikomas paketų perjungimo išradėju, teigė, kad interneto gebėjimas išsilaikyti po atakų yra įrodymas, kad „maršruto aplink bėdą“ modelis veikė.

Kaip ir planuota, telekomunikacijų sistema taip pat labai priklausė nuo integruotų pertekliaus. Pavyzdžiui, daugelis įmonių turi daugiau nei vieną liniją nuo savo biurų iki didelės spartos prieigos taškų. Tačiau nelaimė atskleidė kai kurias šių nenumatytų atvejų planų ribas. Kai kurios iš tų kelių linijų keliauja tais pačiais kanalais į tuos pačius maršruto centrus. Jei kas nors atsitiktų tiems kanalams ar maršruto parinkimo centrams – kaip daugeliu atvejų nutiko antradienį – visas pasaulio perteklius nepadės: būtų pažeisti visi kabeliai.

Roy'us A. Maxionas, Carnegie Mellon universiteto Pitsburge patikimų sistemų laboratorijos direktorius, jau seniai skelbė fizinės įvairovės tinkluose vertę. „Nenorėčiau dėl to nerimauti“, – sakė jis, „tačiau, mano nuomone, įdomu tai, kaip sistema nesukurta. Daugelis šių nenumatytų atvejų planų nėra parengti.“ Jis pridūrė, kad „kaip tauta esame pavojingai pažeidžiami“.

Šiuo metu telekomunikacijų įmonės yra susitelkusios į atliekamą užduotį: tiekti elektrą pastatams, išvalyti vietas nuo šiukšlių, palaikyti eiles greitosios pagalbos brigadai, stebėti tinklus, aptarnaujančius biržas ir paleisti naujus kabelius perkeltoms įmonėms, turinčioms biurus. Pasaulio prekybos centras.

„Aš bandžiau rasti būdą, kaip tai pasakyti“, – sakė ponas Johnsonas. „Tačiau nėra lengvas būdas pasakyti, kad verslo, kuris buvo įprastai aptarnaujamas, nebėra.